家政服務小程序開發(fā)，讓優(yōu)質服務到家

       現(xiàn)代生活節(jié)奏不斷加快，對于不少“搬磚人”來說，家政服務已變得不可或缺。基于良好的市場需求，2021年，家政服務企業(yè)數(shù)量突破100萬家，市場規(guī)模突破3000億。隨著小程序的發(fā)展，家政服務小程序的出現(xiàn)為家政行業(yè)帶來了新的商機。為了能夠更好地匹配家政行業(yè)巨大的用戶需求，家政小程序的開發(fā)顯得尤為重要，一般需要具備以下板塊。

       招聘市場。家政服務小程序的招聘市場板塊包含家用電器安裝清洗、搬家、家電維修、管道疏通、月嫂保姆、育兒陪護等多種服務項目，用戶可以根據(jù)自己的需求進入相應板塊，填寫招聘公告，內容主要包括工作時間、地點、內容、具體要求、薪資、聯(lián)系方式等。在完成招聘公告的內容填寫后，即可發(fā)布在招聘市場，服務人員可以結合自身技能與情況選擇接單。

       訂單管理。在家政服務人員接單后，訂單管理板塊即會生成該訂單的詳細內容，并設有簽到和確認功能。服務人員到工作地點后進行簽到，按時按量完成工作后簽退，隨后由下單用戶進行確認。如此設計實現(xiàn)了家政服務的規(guī)范化，同時也能維護服務人員的相關權益。同時，在訂單管理板塊，雙方都可以對工作過程中出現(xiàn)的任何問題進行申訴上報，由小程序平臺來進行界定，及時處理出現(xiàn)的問題，解決雙方的矛盾與糾紛。

       培訓學習。培訓學習板塊主要會向用戶定期推送家政方面的小常識、行業(yè)資訊、相關活動等等，便于用戶及時了解，提高用戶粘性。于家政服務者來說，在進行身份注冊登錄之后，要在小程序平臺進行線上培訓，除了跟家政服務相關的專業(yè)技能之外，還要綜合考察并培訓服務人員的精神面貌與人際交往能力，使之做到在與下單用戶的交流溝通中邏輯清楚，禮貌友好，在工作中誠實守信，堅守職業(yè)道德素養(yǎng)，始終保持昂揚的精神風貌和熱情積極的工作態(tài)度，提高自身綜合素質，提升用戶體驗。

       交流板塊。家政服務小程序中的交流板塊，主要是供服務人員分享一些工作中的經(jīng)驗，例如如何更好地清理油煙機、冰箱等等，為其他人提供一些借鑒與參考，在不斷的交流心得體會中相互學習，提升專業(yè)技能，相互支持鼓勵，營造良好的平臺氛圍，建立友善的情感聯(lián)系。在此基礎之上，可以激發(fā)他們的轉發(fā)、分享行為，提高小程序平臺的曝光率，增強用戶粘性。同時，對消費用戶來說，該板塊可以給他們提供一些生活方面的方法技巧，或是一系列與家政服務相關的知識科普，豐富平臺內容，使用戶也能在小程序上學有所得。

       對于家政服務行業(yè)來說，小程序能帶來一套完整的行業(yè)解決方案，可以很好解決家政服務行業(yè)的日常痛點，依托小程序生態(tài)，家政服務行業(yè)必將拉高自身家政服務標桿，實現(xiàn)服務營銷閉環(huán)。