商城小程序開發(fā)如何提高用戶體驗(yàn)

      當(dāng)前，商城小程序開發(fā)市場發(fā)展火熱，各行業(yè)都在積極布局運(yùn)營小程序，各式各樣的商城小程序?qū)映霾桓F，給用戶提供了更多選擇。但是對于用戶來說，是否選擇使用一款小程序，除了商品的質(zhì)量外，還取決于小程序的使用體驗(yàn)感，因此商家在開發(fā)自己的小程序時(shí)，一定要注重從多層次提高用戶體驗(yàn)，形成自身獨(dú)特的競爭優(yōu)勢，提高用戶黏性，實(shí)現(xiàn)用戶的拉新和留存。對于商城小程序來說，一般可以從以下幾個(gè)方面入手提高用戶體驗(yàn)。

      1、頁面設(shè)計(jì)。

      對頁面的視覺感受是用戶使用小程序時(shí)最先形成的感受，很大程度上影響著用戶對小程序的初印象，因此商城小程序的頁面設(shè)計(jì)十分重要。在布局上，要保證整個(gè)商城頁面布局的合理性與美觀性，功能板塊要排列有序，干凈整潔；各功能板塊的所占頁面大小的比例也要協(xié)調(diào)，突出重點(diǎn)板塊，其他板塊也要能容易觸達(dá)，頁面文字的字體字號(hào)和顏色也要著重考慮，給用戶帶來更好的視覺感受，方便用戶快速找到自己想要的商品或內(nèi)容，從而提高整體的滿意度。

      在色調(diào)上，小程序頁面的色調(diào)要統(tǒng)一，一般使用明度較低的色系，例如淺藍(lán)色、淺綠色等，減輕用戶的視覺壓力。另外，頁面的設(shè)計(jì)還要凸顯品牌特色，因此對功能按鈕的圖標(biāo)設(shè)計(jì)以及對視覺動(dòng)效的設(shè)計(jì)要簡潔輕快，多層次凸顯商城小程序的特點(diǎn)和品格。

      2、功能使用。

      商城小程序是在移動(dòng)端使用的，因此商城小程序的功能設(shè)計(jì)要注意交互方面的細(xì)節(jié)處理，一方面，功能按鈕要醒目明顯，另一方面，功能的使用要方便操作，減少不必要的步驟，并提供一定的操作指導(dǎo)。在功能的設(shè)計(jì)上，商家要結(jié)合自身的品牌特性和發(fā)展定位開發(fā)功能，在保證為用戶提供全面服務(wù)的同時(shí)將功能進(jìn)行整合，減少不必要的功能板塊，方便用戶學(xué)習(xí)和適應(yīng)小程序。

      另外，商城小程序還要提供搜索和導(dǎo)航的功能，幫助用戶快速進(jìn)入商城，明確商城小程序的購物流程，方便快捷，有利于直接提升用戶的購物體驗(yàn)。同時(shí)，在商品的分類管理上也要做到類目清晰，標(biāo)注重點(diǎn)商品，讓用戶一目了然。

      3、互動(dòng)體驗(yàn)。

      用戶在使用小程序的過程中，與小程序平臺(tái)的互動(dòng)聯(lián)系是影響用戶體驗(yàn)和用戶留存的第二大關(guān)鍵因素，基本決定用戶對小程序的最終印象。因此商城小程序的開發(fā)要注重互動(dòng)體驗(yàn)這一方面的開發(fā)。一方面，商城小程序要注重多樣化營銷功能的開發(fā)，例如限時(shí)秒殺、分銷、拼團(tuán)等，通過豐富的營銷活動(dòng)激發(fā)用戶的關(guān)注興趣，擴(kuò)大受眾覆蓋范圍，促進(jìn)用戶消費(fèi)行為轉(zhuǎn)化。

      另一方面，商城小程序要注重提供優(yōu)質(zhì)的客服服務(wù)，開辟意見反饋渠道，及時(shí)解決用戶在使用小程序時(shí)或售后出現(xiàn)的任何問題，并積極整理總結(jié)用戶的反饋和意見，及時(shí)跟進(jìn)解決，維護(hù)用戶的合法權(quán)益。同時(shí)還要選擇優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定的服務(wù)器，優(yōu)化代碼，保證小程序?yàn)g覽速度的流暢，提高用戶體驗(yàn)。

      總的來說，商家在開發(fā)小程序時(shí)，只有保證用戶有較好的使用體驗(yàn)，才能吸引到用戶的關(guān)注，使用戶對小程序產(chǎn)生信任感，從而積累更多的忠實(shí)用戶，促進(jìn)用戶消費(fèi)行為的轉(zhuǎn)化和平臺(tái)的增收，從而保證商家及其小程序不會(huì)在瞬息萬變的市場環(huán)境下被替換。