商場(chǎng)app，促進(jìn)購(gòu)物體驗(yàn)新升級(jí)

      近幾年，受新冠疫情影響，中國(guó)市場(chǎng)動(dòng)蕩搖擺，在疫情得到有力控制并不斷好轉(zhuǎn)的現(xiàn)在，以V型為主的復(fù)蘇曲線表明，購(gòu)物中心（商場(chǎng)）作為中國(guó)核心消費(fèi)場(chǎng)景，具有不可替代性。國(guó)貨品牌、新興品牌、首店經(jīng)濟(jì)等每一個(gè)因時(shí)而生的新名詞背后，都涌動(dòng)著勃勃的生機(jī)。

      但是，疫情還是給商場(chǎng)實(shí)體造成了不小的沖擊，因此數(shù)字化轉(zhuǎn)型至為重要。商場(chǎng)app的開發(fā)，可以打通線上線下雙向資源，擴(kuò)大用戶覆蓋面，為用戶提供一站式的線上購(gòu)物服務(wù)，促進(jìn)新發(fā)展背景下購(gòu)物體驗(yàn)的優(yōu)化升級(jí)。一般來說，商場(chǎng)app主要有以下幾個(gè)功能板塊。

      停車?yán)U費(fèi)。在該專區(qū)，用戶停車不再需要取卡，也不再需要準(zhǔn)備零錢，而是可以通過手機(jī)一鍵繳費(fèi)，完成繳費(fèi)后可以查看停車單的詳細(xì)信息，包括停車時(shí)間、停車點(diǎn)位及停車費(fèi)用等。如果開通會(huì)員的話，平臺(tái)還會(huì)給予一定的停車優(yōu)惠。

      餐飲排位。在餐飲排位專區(qū)，用戶可以直接選擇進(jìn)入餐廳或飲品店查看排隊(duì)情況，如需排隊(duì)則可以登記個(gè)人信息，在線上取號(hào)排隊(duì)。待到排號(hào)臨近，平臺(tái)會(huì)及時(shí)給用戶發(fā)通知，以免用戶錯(cuò)過進(jìn)入時(shí)間。

      商場(chǎng)服務(wù)。該專區(qū)主要提供衛(wèi)生間/育嬰室查找、店鋪指南、商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)注意事項(xiàng)、意見反饋或投訴等服務(wù)，基本涵蓋用戶可能需要的服務(wù)內(nèi)容，提升用戶體驗(yàn)。另外，還會(huì)推送商場(chǎng)特色活動(dòng)的相關(guān)資訊，以及對(duì)應(yīng)發(fā)放的優(yōu)惠券，激勵(lì)用戶積極參與活動(dòng)，領(lǐng)取優(yōu)惠券，提升用戶的平臺(tái)活躍度。

      品牌市集。該板塊主要為用戶提供商場(chǎng)的購(gòu)物服務(wù)，分為各層品牌、新人專享、限時(shí)秒殺三個(gè)專區(qū)。在各層品牌專區(qū)，用戶可以選擇商場(chǎng)的任意一層，各店鋪商家主要被分為購(gòu)物、美食、休閑娛樂等類，每一分類下是全部的相關(guān)商家，例如購(gòu)物類包括服飾、美妝護(hù)膚、運(yùn)動(dòng)戶外、內(nèi)衣等，用戶可以根據(jù)自己的需要，點(diǎn)擊進(jìn)入任意分類的店鋪查看詳細(xì)信息，包括店鋪名稱、評(píng)分、精選圖片、營(yíng)業(yè)時(shí)間、店內(nèi)設(shè)施、具體地址、經(jīng)營(yíng)內(nèi)容、優(yōu)惠活動(dòng)、大眾評(píng)價(jià)等信息，方便用戶全面了解并做出選擇。

       新人專享專區(qū)主要是針對(duì)新人用戶提供的優(yōu)惠福利，包括特惠好價(jià)、滿減優(yōu)惠等。限時(shí)秒殺專區(qū)主要是商場(chǎng)各商家推出的商品秒殺活動(dòng)，旨在增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、提高店鋪流量。

      購(gòu)物車。該板塊主要展示的是用戶在瀏覽過程中添加到購(gòu)物車的商品，主要包括店鋪名稱、商品名稱及圖片、數(shù)量、規(guī)格款式、優(yōu)惠、價(jià)格等信息，用戶可以在與其他同類商品比較后付款購(gòu)買，也可以先放在購(gòu)物車中以后購(gòu)買，但需要注意的是，購(gòu)物車商品需要在失效或下架前進(jìn)行購(gòu)買。

      積分商城。在每一次消費(fèi)行為完成后，或參加活動(dòng)后，平臺(tái)都會(huì)給用戶發(fā)放一定的積分，憑借不同額度的積分，用戶可以在積分商城兌換不同的禮品或周邊。積分商城的商品種類豐富，有商場(chǎng)內(nèi)各商家發(fā)放的優(yōu)惠券或小禮品，也有商場(chǎng)中心的相關(guān)周邊。需要注意的是，用戶需要在積分失效前使用，過期后將被自動(dòng)清理。

      我的。在該板塊，用戶可以對(duì)昵稱、頭像、地址、會(huì)員等個(gè)人信息進(jìn)行管理，同時(shí)可以查看自己的訂單信息，包括詳細(xì)的下單時(shí)間、消費(fèi)內(nèi)容、完成狀態(tài)等信息。同時(shí)，如遇問題還可以聯(lián)系客服及時(shí)解決。

      當(dāng)前，做得比較好的商場(chǎng)app有天虹app、喵街app、星光購(gòu)物中心app等，但是還是有很多商場(chǎng)并沒有開發(fā)app，因此商場(chǎng)數(shù)字化平臺(tái)的搭建還有很大的發(fā)展空間，需要結(jié)合商場(chǎng)定位與發(fā)展規(guī)劃開發(fā)功能，給用戶提供更優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)。