上海CRM系統開發(fā)，讓銷售更高效

CRM系統是以客戶為中心，對客戶進行統一管理的技術管理手段。CRM系統開發(fā)的主要目的是減少企業(yè)銷售成本，增加銷售利潤空間，提高客戶的合作滿意度從而為企業(yè)創(chuàng)造更多的的商業(yè)價值。企業(yè)擁有自己的CRM系統后可以更好的滿足客戶交易需求，更好的維護客戶合作關系。當前在我國，很多企業(yè)都已經開始使用CRM系統，CRM系統作為企業(yè)實用型企業(yè)管理平臺受到各大企業(yè)歡迎，不論企業(yè)正處于起步階段還是快速發(fā)展階段，CRM系統都可以發(fā)揮很大作用，有效對銷售過程、業(yè)務流程進行智能化的管理。那上海CRM系統的功能有哪些呢？一起來了解下。

上海CRM系統開發(fā)的意義

【增加企業(yè)客戶商業(yè)價值】

CRM系統可以讓企業(yè)通過對客戶建立標簽的方式進行整理和分類，讓企業(yè)管理層工作者了解到客戶資源的主要獲得渠道。在大數據技術的加持下還能生成潛在客戶畫像，從海量客戶流量群中找出成交成功率最高、最有商業(yè)價值的客戶，讓企業(yè)銷售人員對篩選出的這部分人重點跟進，與此同時收集客戶多樣化需求，讓企業(yè)能夠更加了解客戶，制定針對性的銷售計劃，提高客戶轉化率，給企業(yè)創(chuàng)造更多商業(yè)價值。

【提高銷售效率】

企業(yè)每天都可以從不同渠道獲得很多的客戶，但是真正達成合作、為企業(yè)帶來利益的客戶卻寥寥無幾。如何提高客戶的交易轉化率一直困擾著企業(yè)管理人員？CRM系統可以對客戶的交易意向做出評分，通過不同的分數來找到積極的客戶，讓銷售人員優(yōu)先對這部分客戶進行對接，合理分配人力資源，快速提高銷售效率，幫助企業(yè)增加營收。

【高效留存】

企業(yè)客戶具有很大的流動性，客戶的忠誠度越低，流失率越高，企業(yè)需要實現高效留存才能更好的發(fā)展。CRM系統讓企業(yè)以客戶為中心，感覺到自己被重視，讓客戶持續(xù)發(fā)揮價值，逐漸發(fā)展為長期客戶，實現客戶最大化利用。

上海CRM系統開發(fā)的功能

【客戶管理】

傳統的客戶管理，企業(yè)需要將客戶信息統一歸納到文檔、表格中來記錄客戶的聯系方式、交易情況等基礎性信息，記錄過程中容易因為人力原因出現偏差，不利于后續(xù)跟進進行二次合作。CRM系統可以自動記錄客戶的各項信息，方便銷售人員隨時查詢，對客戶做出分析，針對性營銷。

【銷售管理】

CRM系統對銷售過程、客戶跟進、報價方式、合同擬定、訂單處理等進行全程跟蹤，讓銷售人員可以從中總結經驗，發(fā)現不足，提升自身銷售業(yè)務水平。

【企業(yè)服務管理】

系統可以對企業(yè)提供的服務給出指導性建議，針對性的解決客戶面臨的問題，增加客戶滿意度，優(yōu)化企業(yè)服務，提升企業(yè)形象，對不同的客戶給出特殊定制化服務。