跨境物流APP開(kāi)發(fā)，應(yīng)該怎么做？

隨著跨境電商發(fā)展的日益成熟和人們生活水平提高所帶來(lái)的需求變化，國(guó)際物流開(kāi)始出現(xiàn)在人們的視線中。而需求的增多則會(huì)引來(lái)更多想要進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的物流企業(yè)，企業(yè)之間的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)會(huì)降低企業(yè)的收益，因此，物流服務(wù)升級(jí)才是跨境物流市場(chǎng)新的戰(zhàn)略增長(zhǎng)點(diǎn)。同時(shí)，物流業(yè)與APP的結(jié)合更能擴(kuò)大其受眾范圍，大大提高其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。那么跨境物流有什么特點(diǎn)，相關(guān)的APP又有哪些功能呢？

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一、跨境物流的特點(diǎn)

1、語(yǔ)言溝通

跨境物流APP主要是國(guó)際之間的業(yè)務(wù)往來(lái)，包裹在路上可能需要經(jīng)過(guò)多個(gè)國(guó)家，為了保證貨物安全并且順利地送到目的地，每件包裹上都需要具有途徑國(guó)家的語(yǔ)言標(biāo)簽，方便相關(guān)人員檢驗(yàn)。

2、稅收政策

跨境物流存在相應(yīng)的稅收問(wèn)題，不同國(guó)家的稅收政策不同，與此同時(shí)跨境物流服務(wù)平臺(tái)會(huì)給用戶展示出運(yùn)輸途中的稅收價(jià)格，計(jì)算運(yùn)輸費(fèi)用，這也是跨境物流的特點(diǎn)之一。

3、物流形式多樣

跨境物流的運(yùn)輸方式也和普通的物流運(yùn)輸不同，分為海、陸、空等多種運(yùn)輸模式，其中涉及的環(huán)節(jié)較為復(fù)雜，有關(guān)行業(yè)需要辦理的手續(xù)也較多。

4、同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)激烈

跨境物流行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)不在于地區(qū)之間的業(yè)務(wù)需求而在于物流運(yùn)輸?shù)姆绞?/span>。跨境物流由于需要過(guò)硬的資金實(shí)力、優(yōu)質(zhì)的管理水平和極好的技術(shù)能力，所以幾乎不存在各地區(qū)跨行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)象，僅僅會(huì)出現(xiàn)區(qū)域內(nèi)單個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，但是跨境物流行業(yè)之間物流服務(wù)沒(méi)有本質(zhì)性區(qū)別，因此同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)來(lái)說(shuō)更為激烈，企業(yè)需要提供更多的增值服務(wù)，才能脫穎而出。

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二、跨境物流APP開(kāi)發(fā)的主要功能

1、物流服務(wù)

跨境物流APP的開(kāi)發(fā)自然不能缺少物流服務(wù)，用戶可以按照實(shí)際的需求選擇寄送服務(wù)的地址，填寫(xiě)必要的聯(lián)系方式、付款方式等重要信息。

2、查寄助手

跨境物流涉及到的問(wèn)題較多，對(duì)于大部分沒(méi)有寄送經(jīng)驗(yàn)的用戶來(lái)說(shuō)需要考慮和擔(dān)心的事項(xiàng)很繁瑣，為了讓用戶感受到平臺(tái)的誠(chéng)意，準(zhǔn)備了查寄助手的功能，用戶可以在線了解國(guó)際快遞的注意點(diǎn)，例如運(yùn)費(fèi)時(shí)效、收寄標(biāo)準(zhǔn)、查匯率、口岸自提等，有助于提高用戶的使用體驗(yàn)感。

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3、快遞查詢

用戶可以輸入快遞單號(hào)查詢寄送的快遞。平臺(tái)會(huì)自行對(duì)運(yùn)輸?shù)攸c(diǎn)、軌跡、狀態(tài)進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)控和記錄。但跨境物流運(yùn)輸?shù)穆烦袒驹趪?guó)外，所有只會(huì)在每個(gè)對(duì)應(yīng)的關(guān)卡可供查看，平臺(tái)會(huì)在一定程度保證貨品可以順利送到用戶的需求處。

4、預(yù)約取件

由于寄送貨物的重量以及人們的時(shí)間分配等問(wèn)題的出現(xiàn)，導(dǎo)致快遞寄送變成一件較為麻煩的事情，跨境物流也兼具這個(gè)特點(diǎn)，因此跨境物流APP為用戶提供了預(yù)約取件的功能，無(wú)論是國(guó)內(nèi)還是國(guó)外用戶都享有這個(gè)權(quán)益，只需要在填寫(xiě)物流服務(wù)時(shí)加上預(yù)約取件的時(shí)間即可。

5、在線客服

在線客服分為人工客服和機(jī)器人，機(jī)器人可以解決用戶在寄送時(shí)常遇到的問(wèn)題，例如國(guó)際快件是否需要正式報(bào)關(guān)等，有效節(jié)約人工成本，如果依舊需要人工客服，平臺(tái)也會(huì)有專門(mén)的工作人員提供全天候的服務(wù)，為用戶答疑。